“听、议、实、评”4字工作法，让居民满意度不断提高(基层社区治理经验总结范文)

“听、议、实、评”4字工作法

让居民满意度不断提高

 

XX街道XX社区辖区面积约XX平方公里，与XX街道办事处区域交叉，老旧小区多，管理难度大，整体环境差，基础设施薄弱。

随着居民诉求的日益多元化，许多停车难、卫生差、绿化少及配套设施不完善等深层次问题也变得日益突出，成为社区基层治理的不稳定因素和“老大难”问题。为畅通居民反映渠道，推动居民协商自治，鲁宏社区坚持以党建为引领，以居民需求为导向，创新治理模式，搭建民意“5”来听协商议事平台，通过实施听、议、实、评“4”字工作法，推行“四化”治理，社区居民满意度不断提高。

一、居民诉求“清单化”——群众意见认真“听”

认真听取民生诉求，是做好社区基层治理的方向性标志。为此，xx社区坚持每月5日、15日、25日常态化深入小区，以拉家常呱、叙家常事的方式，倾听居民诉求与建议。始终坚持“一线工作法”，不断畅通“社区--物业--居民”三方沟通渠道，“线上+线下”同步发力，建立起了一支社区治理“吹哨人”队伍。