老旧小区物业管理调研报告

老旧小区物业管理调研报告

老旧小区物业管理是城市治理的重要环节，事关居民生活品质，事关社会和谐稳定。近年来，随着老旧小区改造、城市更新行动等工作的深入推进，实施了一大批城市项目，一些老旧小区环境面貌明显改善。但在群众思想认识、小区基础设施、物业运营管理等方面仍存在一些短板差距，亟待重视解决。

一、存在问题

一是居民消费观念保守，思想认识有差距。老旧小区房屋经多次买卖或者租赁，居住人员复杂，人员流动性强，加之居民多以老年人为主，消费观念保守，大多数业主没有购买物业服务的意识，很多人长久形成了无偿享受服务的陈俗陋习和“各人自扫门前雪”的自我意识。一些居民对小区生活环境质量和物业管理的认识仍停留在打扫卫生层面上，而缺乏长远考虑，很多老年人不同意引进物业企业，甚至一些小区的业主委员会成员之间往往难以达成一致意见。居民思想观念、综合素质方面的差距是制约物业企业引进和物业管理水平提升的一个重要因素。