基于对榆次农商银行零售业务营销的调研报告范文（上+下）

 

践行新发展理念、实现高质量发展

 

——基于对榆次农商银行零售业务营销的调研

 

自2007年以来，外资银行经营国内个人人民币业务(含各种零售业务)的权限获批，外资银行的零售业务能力远远强于国内银行，无论是在零售业务的种类上，还是在满足客户的能力上都是如此。外资银行的进入无疑给国内银行发展零售业务带来巨大挑战。国内银行发展零售业务是机遇与挑战并存，所以国内银行要在零售业务发展上“苦练内功”，及时抓住机遇，勇敢应对挑战，为国内银行零售业务的发展做出贡献，也为提升银行核心竞争力奠定扎实基础。山西榆次农村商业银行股份有限公司于2012年5月21日挂牌开业。虽然是一家较为年轻、规模较小的新生代银行，但是经过几年的不懈努力，如今该行年营业收入已过10亿元，净利润也超过2亿元，业已成为太原市域范围内具有一定影响力的银行。榆次农商银行在公司整体业务取得较大发展的同时，也十分注重零售业务的发展，并且取得了初步成效，以个人储蓄业务为例，其在2015年末定期与活期储蓄存款的比例分别占到总行的63.55％与36．45％。但是和区域范围内其他银行相比，如中国工商银行等四大国有银行，榆次农商银行的零售业务无论是在规模，还是在业务种类等方面还存在一定差距，且自身也存在零售业务人才短缺、营销策略同质化、业务种类缺乏创新性等问题。

 

第1则 农村商业银行零售业务营销现状及环境分析

 

01基本情况介绍

山西榆次农村商业银行共有22个职能部室和32个营业网点，截至2018年5月末，该行各项存款余额达到151.17亿元，较年初净增15.6亿元，增幅11.51%；各项贷款净投放8.81亿元，贷款余额达成91.93亿元，实现各项收入4.98亿元，经营利润0.8亿元。榆次农商银行于2016年6月设立了零售银行部，但除建立健全部门职责及岗位职责外，零售业务几乎没有得到开展，2017年5月零售银行部撤并为零售业务部，零售业务正式开始运作。但整体上讲，零售业务对总收入贡献度偏低，以2017年11月末为例，该行零售业务总收入为129.92万元，占总收入9.25亿元的0.14%。且从事零售业务专业人员较少，目前零售业务部10人（含实习岗4人）中拥有从业资格证的仅有1人。零售业务发展也不平衡，目前，该行零售业务有代客理财、代理安贷宝、代理车险、代理贵金属、代缴水电气暖、代收交警罚没款及代收有线电视费等，但最主要的零售业务仅仅局限于代客理财及三类代收业务（代理安贷宝、车险及贵金属），加之各营业网点中专职从事零售业务人员较少，总体来讲，零售业务还是发展不太平衡。