2023年市商务局上半年政务服务工作总结范文1059字

 

今年上半年，市商务局在市委、市政府和中心的正确领导下，全面深化“放管服”改革，深入推进“互联网+政务服务”，贯彻落实“马上办、就近办、一次办、网上办、自助办”的总体要求，以社会需求为导向，以服务群众为中心理念，对标上级要求，大力推进行政审批制度改革，不断提升窗口服务水平，加快政务数据整合共享工作，进一步营造快捷便民的营商环境，现将我局“互联网+政务服务”工作总结如下：

一、2023年上半年工作基本情况　　

（一）贴心服务群众，树立窗口良好形象　　

按照行政审批制度改革“流程最优、效率最高、服务最好”的目标进一步简化办事程序推进办事效率。材料齐全合规的审批服务事项窗口做到即时受理，限时办结。为提升服务质量，窗口工作人员注重服务语言、服务态度、服务仪表的规范。对服务对象的各类办事申请和咨询作出详细的说明、解释，提供准确、可靠的信息。项目受理率、按时办结率、办结准确率、服务对象满意率均达100%，全年办件实现“零投诉”和“零差错”。