一、“热情服务，不离原则”

我刚到市政府的时候，对接手办公厅工作，感到很难做，因为要处理很多为难的事情。当时跟我谈话的是管干部工作的市委副书记杨堤同志，他对我说了“热情服务，不离原则”八个字。我理解，就是不管是谁，不管什么事情找到你，你都要以很热情的态度对待他们，但是在办理事情过程中，一定要有原则，不能违背原则，否则就会带来不好的后果。

二、“人云亦云不云，老生常谈不谈”

我到岗后，汪道涵同志给我很多指导，其中印象最深的有四句话。第一句是“人云亦云不云，老生常谈不谈”。他说：“遇事要有自己的看法，有自己的主见，不要别人怎么讲，你跟着人家一样讲，这就是‘人云亦云不云’；大家经常讲的一些套话，你也不要讲，这就是‘老生常谈不谈’。你在我身边工作，要敢于发表一些不同的看法。如果你都不敢讲不同意见，那谁还敢讲？”我后来把他这句话加以引申，包括讲话、写文章，都要经过自己思考后再表述。会见外宾的时候，我也尽可能不简单重复别人讲过的一些观点，尽量把中央的精神变成自己的话来讲，用生动的例子来表述自己的观点。

三、“一百个谨慎挡不住一两个疏忽”

这是汪道涵同志对我讲的第二句话。他说：“上海这么大的一个城市，你作为秘书长、办公厅主任，要处理各种复杂的工作，一定要谨慎细致，丝毫不能粗心大意。一百件事情都谨慎小心了，如果有一两件事情疏忽大意，还是要出问题，甚至要出大的问题。”他的讲话很有哲理，让别人容易记住。我后来在工作中比较注意，尽可能仔细一点，笔记本不离手，各方面交办的事，做到事事有记录、件件有答复，切忌疏忽大意。

四、“秘书长的工作，要做在会前会后、事前事后，会上一般不要说话，事情进行的过程中一般不要出头露面”

这是汪道涵同志对我讲的第三句话。我作为办公厅主任，牵头协调每次会议之前文件的准备，我想讲的观点，在文件里都表述了，所以在会上就让别人去讨论，让别人充分发表意见，我没有必要再重复。而在会后，会议讨论的情况要形成纪要，纪要的起草、任务分工、督促落实，都是我应该考虑的。这就是会前和会后的工作，所以在上海市政府工作期间，我在会上一般不说话，在公共场合一般也不出头露面。

五、“要有说话得体的本事”

这是汪道涵同志对我讲的第四句话。他说：“做秘书长切忌说话口气大，要符合你的身份，要有说话得体的本事。说话不得体，同级和下级都会对你有意见。”这些肺腑之言，我一直铭记在心。

六、“在处理老同志问题的时候要特别慎重”

有一次，领导同志对我说：“上海有4万离休干部，他们的有些建议、有些要求、有些个人的问题需要解决，往往会找到你这里。在处理退下来老同志的问题时，要特别慎重。”有一个很典型的例子。一位对财政工作非常熟悉的老同志，退休后成立了立信会计学校和一个公司，他要出任董事长。有关部门把这份报告转到了我这里，怎么处理？当时对这件事有不同的意见：有的同志认为可以；也有的同志认为退下来的老同志不宜担任公司领导。中央还没有正式的文件精神。领导同志对我说：“既然中央没有明确的文件规定，那你就先办吧！”于是，市政府正式批复同意该同志担任董事长。过了一段时间，中央正式发文，规定退下来的老同志、领导干部不能在企业担任职务。看到这个文件后，该同志主动辞去了董事长的职务。通过这件事情，我悟出了在处理老同志问题的时候要比较慎重的道理。后来领导同志还对我说过：“由于多方面原因，上海老同志在一些问题上有不同的看法，老同志提出的事情，你不要轻易表态。在老同志问题上一定要慎重。”

七、“在政治上要清楚，不能糊涂”