消费者协会半年工作总结范文2篇3432字

消费者协会半年工作总结范文2篇3432字

 

x县消费者协会半年工作总结范文（1）

20xx年x县消费者协会在市消协、局党组的领导下，以及各分会的努力下，以发展为中心、服务为宗旨，营造公平公正、规范有序、和谐诚信的市场环境做出了成绩，消费者的合法权益得到了维护，以科学发展观统领消协维权工作的全局，目标是，投诉处理及时化、社会监督经常化、消费指导普及化、自身影响扩大化，认真抓好各项工作的布置落实，消协在社会的影响力得到进一步的肯定，现将上半年总结总结如下：

一、工作开展情况

（一）日常业务工作

20xx年x县消费者协会共接待消费咨询x人（次），受理12345工单x件，其中求助类x件、投诉类x件、咨询类x件、建议类x件。已成功办结x件，x件正在办理中，共x件工单不满意，满意率为x%。共为诉求人挽回经济损失x万元。在12315平台受理消费投诉x件，其中投诉类x件，举报类x件，受理x件，不予受理x件，已经办结x件，x件还在办理中，共为消费者挽回经济损失x万元。共受理线下投诉x件，共为消费者挽回经济损失x万元。

（二）宣传活动

20xx年“3.15”期间，我局坚持以“守护安全畅通消费”为主题开展多种形式的宣传，以群众“能消费、愿消费、敢消费”为宣传原则，拓展“3.15”宣传“进社区、进学校、进村寨、进工地”为载体，将法律法规和消费知识送入机关、企业、学校、社区、乡村和工地等社会各个方面，我县采用制作展板及现场集中宣传与互联网、微信、新闻媒体等方式多时段、多形式的开展宣传活动，做到既符合疫情防控要求，又要营造好宣传活动的声势，让全社会感受到“3·15”国际消费者权益日纪念活动的隆重氛围，让消费者真正感受到“3·15”属于自己的节日。全县“3.15”宣传期间，共计悬挂宣传标语x幅，设置宣传展板x块，设立咨询台x处，发放宣传资料x余份，宣传咨询x余人，展示了20XX年各执法部门依法收缴的过期食品、药品等假冒伪劣产品（折合人民币x万余元），过后并对其集中销毁。