税务赋能营商环境“走新”更“走心”

——市税务局持续优化营商环境工作综述范文2136字

 

增便民之利、行惠企之策、聚发展之势。近年来，市税务局以打造“鹤税优办，非常满意”税收营商环境品牌为目标，持续在便民办税、智慧办税、优质办税等方面提质增效、创新载体、拓展渠道，使广大群众办税缴费、企业办事享惠更为省心、舒心、暖心。

一、便民春风“温馨”需求响应更及时

“在税务部门工作人员的辅导下，我们几分钟就解决了发票开具问题，顺利拿到了客户的预付款，使公司资金有效回流。”6月5日，浚县中联石化有限公司负责人王玉振将一面印有“情系企业解其忧，依法为民办事快”的锦旗送至浚县税务局卫溪分局，对税务部门的优质服务表示感谢。

这是我市税务部门今年年初以来收到的第15面（封）锦旗（感谢信）。一面面锦旗、一封封感谢信，见证了我市税务部门办税服务质效的持续优化升级。全市各级税务部门以连续10年开展“便民办税春风行动”为主线，聚焦涉税热点、办税堵点，通过前台服务的改进完善和后台流程的简并归集，实现了办税缴费更快捷、需求响应更及时。

通过整合税费申报表单，市税务局实现10个税种“一张表一次报”，纳税人年纳税次数由2018年的7次压缩至1次。积极推进备案单证电子化和全流程无纸化，出口退税平均办理时间压缩至0.93个工作日。邀请群众代表、企业代表组建税费服务体验师团队，以第三方视角为办税服务“把脉问诊”。建立7个税费服务调度中心，集中处理发票票种核定等网厅高频业务，网上业务平均办理时间缩短至2分钟，实现了96%以上网厅业务的快速办理。