在信访“三率”提升工作会上的讲话范文5441字

同志们：

信访工作，一头连着党和政府，一头连着人民群众，是送上门来的群众工作，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。信访“三率”，即及时受理率、按期答复率和群众满意率，这“三率”是衡量我们信访工作成效的重要指标，直接关系到群众对我们工作的认可程度，关系到党和政府在群众心中的形象，关系到社会的和谐稳定大局。今天，我们召开这次信访“三率”提升工作会，目的就是全面总结前一阶段工作，深入分析当前存在的问题，进一步统一思想、明确任务、强化措施，全力推动我县信访“三率”水平再上新台阶。下面，我讲三个方面意见。

一、总结过往，肯定成绩增信心

自开展信访“三率”提升工作以来，全县上下紧紧围绕目标任务，积极作为、扎实工作，取得了阶段性成效，为维护全县社会稳定、促进经济发展作出了积极贡献。

（一）及时受理，搭建信访“高速路”

1.畅通渠道，广纳诉求。我们积极构建多渠道、全方位的信访受理体系，充分发挥传统信访接待窗口作用，坚持领导干部接访下访制度，确保群众来访有人接待、问题有人处理。同时，大力推进网上信访平台建设，实现了信访事项“网上投、网上办、网上评”，让数据多跑腿、群众少跑路。今年以来，网上信访量占比达到*%，同比增长*个百分点，群众足不出户就能反映问题、表达诉求，信访渠道更加便捷高效。