关于社区治理能力提升的一些思考范文1953字

关于社区治理能力提升的一些思考范文1953字

 

作为一名身处基层一线的社区治理工作人员，我的工作日常就是与柴米油盐打交道，与家长里短共悲欢。与其说是“治理”，我更愿意将其理解为一种用心的“服务”与真诚的“沟通”。今天，我想结合近期的一些实践和感悟，谈几点不成熟的体会，希望能与大家交流互鉴，共同进步。

一、治心为上服务为本

社区工作的千头万绪，归根结底是做人的工作。面对形形色色的居民，处理纷繁复杂的诉求，最初我也曾感到困惑，试图寻找一种“一招鲜”的管理模式。但实践告诉我，社区治理没有标准化的流水线，只有定制化的暖心服务。前几日读到一篇社区同仁的文章，其中提到要倾听居民的声音，理解他们的感受，这让我感触颇深。这种“倾听”绝非简单地记录问题，而是要真正走进居民的内心世界。

我体会到，每一次入户走访，每一次接待来访，都是一次建立信任的契机。有时居民的抱怨，其背后可能隐藏着对关怀的渴望；看似无理的诉求，其深层或许是对安全感或归属感的追求。因此，工作中我时常提醒自己，要从“办事员”向“贴心人”转变。不仅要解决“事”，更要理解“情”。当看到小区里几位因广场舞音量问题争执不下的阿姨，在我多次上门，从各自的健康、作息和社区和谐等角度分别沟通，最终促成她们握手言和，并共同商定了“静音时段”时，我深刻领悟到，治理的最高境界是“治心”。当人心顺了，社区的各项工作也就有了最坚实的基础。