领导就某个问题征求下属意见,这时如何说,既能体现水平,又能说服领导。
案例:小王在某大型国企财务处工作,去年底,处长因病离职,副处长主持工作。后公司派其他人来当处长,此人业务上是外行。处长来后和副处长弄不到一块,小王夹在中间很难受。
一次,处长宣布:以后各单位报销单据单张在10万以上的,必须附上详细说明。此话一说,副处长当场表示不同意,和处长掐了起来。
会后,处长把小王叫到办公室,问他对此事的看法。
小王内心同意副处长意见,觉得此事不好实施。但处长的话又不能不考虑。想来想去,左右为难,最后觉得还是要说实话:
处长,这事不好办。首先增加了工作量,本来一些部门对财务就有意见,觉得手续繁琐、程序复杂,现在又增加一道手续,大家肯定有意见。其次,我们处每年都会面临税务和审计查账,有些帐本身就不完全合规,如果附上详细说明,这不是不打自招吗?
还没听完小王的话,处长大声训斥:你吓唬谁呢?税务审计来了我们也不需要害怕,又不是我们的问题……
本想好心提醒,但没想到处长是这种反应,小王很尴尬。
如果你是小王,该如何说呢?
第一步:表达感谢。
谢谢处长,这事您能征求我的意见,这是对我的信任。
这句话首先是对领导表示尊重,也可以缓和气氛;其次,能让自己放松;再次可以给自己留出思考时间,整理说话思路。
第二步:客观分析。
我想您提出这件事,一来是因为有些账确实不清楚,出了问题容易扯皮;二来现在的管理越来越严格、规范了,为了少犯错误,确实应该这样。所以,我特别理解。(首先站在对方的角度来说事)
但是,不知您想过没有,这件事也有一些其他影响。一是其他部门对财务报销本来就有怨言,觉得手续繁琐、程序复杂,现在又额外增加一道手续,大家难免会有意见;二来我们处每年会有税务和审计的查账,有些帐本来就不太合规,如果在后面附上详细说明,白纸黑字,到时候查账可能会惹出一些麻烦。(其次是不带主观意愿的客观分析)
领导征求下属意见,不代表领导没有意见。这时比较忌讳是直接说应该如何如何,而是要做到客观理性分析,这样才能获得对方认可。
第三步:主观建议。
所以,我个人建议可以先行实验,找几张单据让个别部门先写,看看效果再说。如果好,就铺开;如果不行,我们也有退路。
客观分析后要加上主观建议,否则只分析,不给具体建议,对方会认为我们圆滑。
第四步:仅供参考。
当然,这些只是我个人的意见,不一定对,仅供您参考。
这句话一来表达谦虚;二来将决定权交给对方。
许多时候,别人征求我们意见时,心中其实已有了主意和想法。他们要的只是,我们帮助他们客观分析并适当提醒,而不是:你应该这样做,为什么不那样做。
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本文标题:机关里给领导建言献策的四步法
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